Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Support

  • Gesellschaft: MARKANT Services International GmbH
  • Einsatzort: Offenburg
  • Arbeitszeit: Vollzeit
  • Zu besetzen ab: sofort

Unser Aufgabenprofil

  • Sie sind erster telefonischer Ansprechpartner für interne und externe Kunden im nationalen sowie internationalen Umfeld zur Sofortlösung von (IT)-Anfragen oder Weitergabe dieser an die zuständigen Fachteams.
  • Sie pflegen die Anfragen im Ticketsystem nach Kategorie, Priorisierung und Zuweisung der Tickets an den 2nd- oder 3rd-Level-Support.
  • Sie steuern die zeitgerechte Erledigung aller Aufträge und zeitnahe Rückmeldung an den Kunden bzgl. des aktuellen Status der Ticketbearbeitung und wirken somit an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit mit.

Ihr Bewerberprofil

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich ist von Vorteil (gerne auch Quereinsteiger)
  • Erste Berufserfahrung, idealerweise in der Kundenbetreuung und/oder in einem Call-Center (Inbound)
  • Grundverständnis im Bereich IT
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und telefonischem Support sind von Vorteil
  • Gute MS-Office-Kenntnisse
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten

  • Betriebsrestaurant
  • Fitnessstudio-Kooperationen
  • Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee)
  • Moderne Arbeitsplatzumgebung

Betriebsrestaurant; Fitnessstudio-Kooperationen; Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee); Moderne Arbeitsplatzumgebung

Der erste Schritt

Verwandeln Sie Ihre Neugier in Aufbruch. Und Interesse in echte Initiative. Machen Sie Ihren ersten Schritt in Richtung eines Arbeitgebers, bei dem Sie auf nachhaltiges Handeln und ein kollegiales Umfeld zählen können. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Kontakt

Markant Services International GmbH

Frau Laura Kälble  
Bereich Personal

Telefon: +49 781 616-5749