IT-Service Management Engineer (m/w/d)

  • Gesellschaft: Markant Services International GmbH
  • Einsatzort: Offenburg
  • Arbeitszeit: Vollzeit
  • Zu besetzen ab: sofort

Unser Aufgabenprofil

  • Sie verantworten den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer SaaS-basierten ITSM-Lösung Freshservice. 
  • Sie stellen sicher, dass alle Anwender technisch sowie fachlich reibungslos und effizient mit der Anwendung arbeiten können.  
  • Sie managen operativ die bestehenden ITSM-Prozesse angelehnt an ITIL (z. B. Change-Management) und entwickeln diese sinnvoll weiter. 
  • Sie nehmen gemeinsam mit Ihrem Team strukturiert Anforderungen zur Weiterentwicklung der Anwendung und Prozesse auf und bringen diese innerhalb der laufenden Sprintplanung oder im Projektcharakter in die Umsetzung. 
  • Sie erstellen, aktualisieren und publizieren interne Richtlinien und Anleitungen zur Einhaltung der ITSM-Prozesse und koordinieren dafür sinnvolle Schulungen.

Ihr Bewerberprofil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung und Kenntnisse 
  • Fundierte IT- und ITIL-Kenntnisse sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, optimalerweise auch in Verbindung mit agilen Arbeitsweisen und Cloud-Infrastruktur 
  • Kenntnisse im Applikationsmanagement, im Anforderungsmanagement und der Zusammenarbeit mit (SaaS-)Dienstleistern 
  • Kunden- sowie lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung 
  • Kommunikative und proaktive Art sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse 

Wir bieten

  • Betriebsrestaurant
  • Flexible Arbeitszeit
  • Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee)
  • Moderne Arbeitsplatzumgebung

Betriebsrestaurant; Flexible Arbeitszeit; Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee); Moderne Arbeitsplatzumgebung

Der erste Schritt

Verwandeln Sie Ihre Neugier in Aufbruch. Und Interesse in echte Initiative. Machen Sie Ihren ersten Schritt in Richtung eines Arbeitgebers, bei dem Sie auf nachhaltiges Handeln und ein kollegiales Umfeld zählen können. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Kontakt

Markant Services International GmbH

Frau Laura Kälble  
Bereich Personal

Telefon: +49 781 616-5749