Ein besonderes Schwerpunkt-Thema unseres neuen, engagierten Serviceteams ist die Einführung und ständige Weiterentwicklung von modernen IT-Service-Management-Lösungen. Dabei betrachten wir das Thema ITSM stets ganzheitlich: Prozesse, Arbeitsweisen und Technologie.

Für unser Team suchen wir ab sofort einen ITSM-Engineer, der Lust darauf hat unsere User mit kundenfreundlichen, effizienten und effektiven ITSM-Prozessen zu unterstützen.

ITSM-Engineer (m/w/d)

  • Gesellschaft: Markant Services International GmbH
  • Einsatzort: Offenburg
  • Arbeitszeit: Vollzeit
  • Zu besetzen ab: sofort

Unser Aufgabenprofil

  • Du managest die bestehenden ITSM-Prozesse angelehnt an ITIL und entwickelst diese sinnvoll weiter.
  • Du nimmst gemeinsam mit Deinem Team strukturiert Anforderungen zur Weiterentwicklung der Anwendungen und Prozesse auf und bringst diese innerhalb der laufenden Sprintplanung oder im Projektcharakter in die Umsetzung.
  • Du übernimmst den Betrieb und die Konfiguration unserer SaaS-basierten ITSM-Lösungen und zeigst im Bedarfsfall Hands-On im Entwicklungs- und Testprozess.
  • Du erstellst, aktualisierst und publizierst interne Richtlinien und Anleitungen zur Einhaltung der ITSM-Prozesse und koordinierst dafür sinnvolle Schulungen.

Ihr Bewerberprofil

  • Sicheres Verständnis von ITSM-Kernprozessen und eine aktuelle ITIL-Zertifizierung
  • Erfahrung im IT-Service-Management, optimalerweise auch in Verbindung mit agilen Arbeitsweisen und Cloud-Infrastruktur
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung und Kenntnisse
  • Gerne mit Erfahrung von Service-Management-Prozessen im Compliancebereich
  • Kenntnisse im Applikationsmanagement, im Anforderungsmanagement und der Zusammenarbeit mit (SaaS-)Dienstleistern
  • „Macher“, Hands-on-Mentalität, Teamplayer sowie Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
  • Kommunikative und proaktive Art sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse wünschenswert

Wir bieten

  • Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung
  • Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee)
  • Arbeitsplatzumgebung am Puls der Zeit (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische)
  • Einladendes, arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant

Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung; Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee); Arbeitsplatzumgebung am Puls der Zeit (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische); Einladendes, arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant

Der erste Schritt

Verwandle Deine Neugier in Aufbruch und Interesse in echte Initiative. Mache Deinen ersten Schritt in Richtung eines Arbeitgebers, bei dem Du auf nachhaltiges Handeln und ein kollegiales Umfeld zählen kannst. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!

Kontakt

Markant Services International GmbH

Frau Laura Kälble  
Bereich Personal

Telefon: +49 781 616-5749