IT-Service-Manager (m/w/d)

Gesellschaft: Markant Services International GmbH
Einsatzort: Offenburg
Arbeitszeit: Vollzeit
Zu besetzen ab: sofort

Unser Aufgabenprofil

Du übernimmst die operative Begleitung täglicher Aktivitäten in Bezug auf ITIL-Prozesse wie Incident Management, Change Management, Problem Management, Service Request Management etc.
Du verantwortest die Planung, Vorbereitung und Durchführung von ITSM-Sitzungen, z. B. CAB Meetings.
Du wirkst an internen Service-Reviews und Ursachenanalysen, welche die Leistung, Serviceverbesserungen, Qualitätsaspekte und Prozesse abdecken, mit.
Du sorgst für die Aufrechterhaltung und Gewährleistung einer effektiven, regelmässigen und nahtlosen Kommunikation mit allen Beteiligten und hast regelmässigen Kontakt zu den Stakeholdern.
Du übernimmst die Einführung und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen auf Grundlage der Unternehmensanforderungen und der bewährten ITIL-Practices.

Ihr Bewerberprofil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Ausbildung und Kenntnisse
ITIL-Kenntnisse sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, optimalerweise auch in Verbindung mit agilen Arbeitsweisen
Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge von IT-Services und Prozessen
Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenverantwortung
Kommunikative und proaktive Art sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

Arbeitsplatzumgebung am Puls der Zeit (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische); Corporate Benefits Partner; Einladendes, arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant; Eltern-Kind-Büro #familieundberuf; Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung; Kooperation mit regionalen Fitnessstudios; Kostenfreie Firmenparkplätze mit direktem Zugang zum Markant-Campus; Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee); Mobiles Arbeiten; Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm inkl. 44 € Karte

Der erste Schritt

Verwandle Neugier in Aufbruch und Interesse in echte Initiative. Mache Deinen ersten Schritt in Richtung eines Arbeitgebers, bei dem Du auf nachhaltiges Handeln und ein kollegiales Umfeld zählen kannst. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!

Kontakt

Markant Services International GmbH

Frau Laura Kälble
Bereich Personal

Telefon: +49 781 616-5749